《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（6）站、车治安秩序差，但尚未发生旅客、货主伤害事故的。

《铁路旅客运输管理规则》铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带标准砝码400kg。

《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带汽油（密封）5kg。

《铁路旅客运输管理规则》旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，货车运行方案图（以下简称客车运行方案）是运行图的骨架。

《铁路旅客运输管理规则》运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

《铁路旅客运输管理规则》铁路客运职工的职业道德是：爱护行包：做到文明装卸，认真负责。

《铁路旅客运输管理规则》铁路客运职工的职业道德是：廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情。

《铁路旅客运输管理规则》铁路客运职工的职业道德是：勤恳敬业：做到认真工作、业务熟练。

《铁路旅客运输管理规则》旅客列车应配齐、配足清扫工具和引导旅客乘车的标示牌。

《铁路旅客运输管理规则》乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到车队报到，听取派班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。

《铁路旅客运输管理规则》乘务组的主要工作是：做好饮食供应工作。