《中国铁路哈尔滨局集团有限公司站车客运信息无线交互系统管理办法》图定列车按照班组数量配置移动终端，固定使用；春暑运期间开行临客使用担当乘务组的移动终端，原则上允许不同乘务班组间兼用。

《团体旅客购票优惠办法》凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满20个时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加10人，再免收1个人的票价，但每年春运期间（起止日期以春运文件为准）不予优惠。

《铁道部运输局关于短途卧铺票价优惠办法的通知》已享受半价卧铺票的旅客继续享受短途卧铺票价优惠。

《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证仅限携带人本人使用，不得转借他人。一名携带人只能持有一份烟草专卖品个人携带证。携带证原件应随携带的卷烟同行，证货相符。携带证在有效内只能使用一次，不得重复使用。

《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证由携带起始地的地（市）级烟草专卖局或地（市）级以上烟草专卖局签发。

《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》值乘列车长要将记录为“假举报”和“被冒用”的举报信息及时报告局客调。

《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》各铁路局客运部门要会同宣传部门，组织新闻媒体采访并曝光冒用他人身份信息购买车票的行为。

《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》列车员对车门立岗时未发现的举报车票，应在列车上对被举报的席位进行重点查验，查验结果的记录与车门立岗时相同。

《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》发现票、证、人不一致的，按照国务院颁布的《铁路安全管理条例》有关实名制乘车的规定，另行补票，交车站处理。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）列车被迫停车后，对已请求救援的列车，应移动至安全地点，并按规定对列车进行防护。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应立即通知列车司机停车并报告列车调度员，通知不到时应通知就近车站、工务、电务或供电等人员。