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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。（五）列车严重超员；
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。（四）发生旅客投诉；
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。（三）发生旅客财物丢失，打架、斗殴等治安问题；
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。（二）发生旅客和职工人身伤害；
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。
（一）所担当列车发生行车、火情（险）、食物中毒等安全事件（事故）；
视频监控设备使用过程中发生故障，乘务员（看车人员）要及时通知车长（看车负责人），车长（看车负责人）现场确认后，向客运单位派班室进行备案。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》使用车厢视频监控设备要覆盖列车运行中作业全过程：
（一）旅客列车往返运行期间。
（二）折返站停留期间。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》客运单位要建立请领、交接、回收、报修等各环节流程、制度，并留有痕迹。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》视频监控设备电池必须使用地面专用设备充电，充电期间不得离人，不得在列车上、办公场所充电。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》客运单位是旅客列车车厢内视频监控设备及视频数据的管理的主体。
