有动车组停靠或通过的车站，应当对跨线（ ）进行封闭管理并有“禁止抛物”等相应的安全提示。

鲜活易腐物品和食品不负责保管。

持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明；在列车上发现时，应当在开车后声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。

在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由铁路运输企业承担赔偿责任。

旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害不用承担赔偿责任。

在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费全退。