积分兑换车票可办理( )。

客运乘务员进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

编组12辆的旅客列车车内可以使用4辆售饭（车）。

食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有生熟（或成品、半成品，下同）标记，并按标记使用。冰箱使用垫布、盖布，并分别按生熟标记、存放。

列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过60分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。

无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。

鲜活易腐物品和食品不负责保管。

持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明；在列车上发现时，应当在开车后声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。