（ ）构成全部客运运输费用。

乘务人员鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。

重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前和班后饮酒。

集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。

不定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

夜间运行时，商品销售人员不得进入卧车销售。

除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

配备保险柜，营运进款结算准确，票据及时入柜加锁，到站按规定解款。