《铁路客运运价规则》中规定：特定运价包括（ ）。

对重点旅客做到“三知三有”,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅,等辅助器具，及时办理站车交接。

通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。

发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。

乘务人员鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。

重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前和班后饮酒。

集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。