旅客列车发生火灾无法控制时，列车长接到准许疏散通知后，（）和安全宣传。

广播常播内容亲情化。使用普通话。

出库标准：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘。

发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时劝阻。

车厢内空气质量符合国家标准。

列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置“禁止通行”标志。

定期分析安全和服务工作状况，有针对性整改措施。

客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。

宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。

各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有落实。

距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》