销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（）。

客运规章体系应做到分级负责、动态清理、定时公布。

站车应急广播播报应注重及时性和准确性，遇列车晚点，站车应通过广播向旅客致歉。

列车电子显示屏除显示车底自带内容外，可循环播放客服信息、禁烟宣传、站停提示、重点提醒、安全提示、文明出行等。

普速列车利用两框内容位置显示旅行须知、安全须知、12306宣传，本趟列车销售的商品价目表、餐菜单。

普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定上交车队按期限分类保存，历史台账车下存放。

纸质客运记录实行编号管理，填发一式两份，由交接双方共同签认、分别留存，编号依照001-100循环使用，历史客运记录留存1年。

《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定，对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。

《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定，站车音视频记录仪应编号管理，岗位交接的音视频记录仪，接班时必须检查音视频记录仪是否状态良好，然后方可接班。

《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定，普速旅客列车、动车组音视频记录仪均按岗位班组数配备。

客运无线对讲机、音视频记录仪仅限于在值班时携带使用。严禁转借他人；严禁个人携带外出；严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打等行为。