空调客车车厢内应配置消防锤，并标注（）标识。

提前到岗，确认站台并打开音视频记录仪，面向站台至注目礼，帮扶重点旅客做好下车准备。

全面清扫、整理车容车貌。确保垃圾、污水、粪便“三不带”，到站前按规定锁闭厕所，垃圾装袋扎口定位放置，提醒旅客下车前准备，带好随身物品。

根据旅客需求，卧具及时更换，旅客下车后做好铺位整理。

果皮盘、小桌、地面、烟灰盒等清理及时；垃圾装袋扎口、定位放置。

洗脸间、通过台、连接处保持干净、干燥；厕所冲刷及时，无积便、无异味，按规定锁闭。

安全宣传、服务提示、设施设备介绍，单边预报前方到站时刻、站停时间、开车时间，业务解答准确(高级软卧进行姓式问候)。

使用无线交互机及蓝牙识读器进行车门口车票查验，重点帮扶，宣传到位，遇列车换挂旅客置换席位，妥善做好安置。

列队整齐，乘务箱(包)在同一侧，按指定线路进站接车。

学习上级文电、指示、命令，听取趟重点工作布置，利用西铁掌中学APP进行班前业务学习。

列车长按照实际情况，使用手持作业终端设备对担当列车沿途给水站给水情况登记。