《铁路旅客运输规程》不接受安全检查的，坚持携带或者夹带（）物品的；站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

客运乘务员进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

列队整齐，上交设备,领取个人手机、烟火、证件，按指定线路退乘，统一放置箱包。

锁闭车门、统一指定车厢下车、站台听取列车长总结本趟乘务工作。

终到作业备品定位，集中存放，数量齐全，卫生质量良好，做好与保洁、质检员交接。

列队按指定线路行走，入住公寓，遵守公寓管理制度。

遵守客车看守制度，每4小时对看守区域进行巡查。

提前到岗，确认站台并打开音视频记录仪，面向站台至注目礼，帮扶重点旅客做好下车准备。

全面清扫、整理车容车貌。确保垃圾、污水、粪便“三不带”，到站前按规定锁闭厕所，垃圾装袋扎口定位放置，提醒旅客下车前准备，带好随身物品。

根据旅客需求，卧具及时更换，旅客下车后做好铺位整理。