《铁路旅客运输规程》视力残疾旅客可以携带（）的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

发现有同行成年人护送的精神异常旅客，乘务员应向护送人介绍安全注意事项，并予以协助。

列车内发现无人护送的精神异常旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理。不得转交中途站。

车站、公安派出所接到列车请求协查的通知后，应立即派人查找，并及时将查找情况通知列车，列车应尽快向终到站办理交接手续。

遇全列车厢报警时，站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车，处置完毕后，由随车机械师确认报警消除后通知司机。

设置有超员预警、报警功能的动车组。发生超员预警时，随车机械师应加强预警车厢巡视，关注车厢内无座人员数量，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。

旅客换乘完毕后，故障动车组列车工作人员应做好车厢巡视检查，按规定处理遗失物品。

换乘过程中，动车组禁止移动，换乘完毕后将渡板或应急梯收回原配置动车组。

遇远动开关无法开启的，可通过控制箱就地开启应急照明。

隧道内应急照明装置应实施远动开关，在隧道内换乘时，列车长通知司机向列车调度员申请开启应急照明，设有应急照明远程控制终端的单位接到列车调度员开启应急照明通知后，在第一时间开启隧道内应急照明。

列车发生旅客疑似食物中毒事件，需停站处置时，列车调度员应安排列车在具备医疗抢救救助条件的最近前方车站停车，并命令前方停车站做好抢救准备，需跨局时通知前方相关铁路局列车调度。