《铁路旅客运输规程》除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（）的儿童应当随同成年人旅客旅行。

北京西站在组织T42次旅客下车时，18号车厢列车员未摆放渡板，导致旅客坠入股道，属于车站责任。

旅客在检票进站前丢失纸质车票，须在车票票面发站停止检票前，到车站票厅办理挂失补办服务。

列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告配属铁路局客运调度。

失信人补齐第一次所欠票款后（自补票当日算起）一年内，三次发 生规定的失信情形，失信人补齐所欠票款后 90 天（ 含 90 天）内限制其购买车票 。

铁路旅客信用信息记录期限自失信行为发生之日起一般为3年；超过 3年的，应当予以删除。

站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或3名以上旅客证人证言。

遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，列车工作人员可通过站车交互程序，在线办理相应区间席位等级退差手续。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全使用电源，无违规使用电源、电器

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，严重失信行为以公安机关处罚或铁路站车单位认定为准 。

不得携带消防灭火枪的样品进站乘车。