（）不准编挂关门车。在运行途中（包括在站折返）如遇自动制动机临时故障，在停车时间内不能修复时，准许关闭一辆，但列车最后一辆不得为关门车。

商务座专用通道、商务座候车区、便捷检票通道等处所应标识统一，并在明显位置设置，规范、简洁、美观，与环境相协调，便于旅客辨识。

车站设置商务座专用实名验证和安全检查通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应检票口。

铁路12306为购买商务座、特等座的旅客发送专属消息提醒服务，提示商务座专用验证迎宾通道位置，专属餐食预定链接等相关信息服务。

《规范》规定列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，两人成列，三人成排。

《规范》规定电子显示引导系统待机状态显示站名、安全提示、欢迎词等信息。

《规范》规定地面标示站台安全线，外侧铺设提示盲道

《规范》规定站台客运人员保洁完毕后，将保洁器具存放在站台柱后面。

线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。

《规范》规定有存放票据、现金的处所和设备，具备防湿、防鼠、防盗、监控和报警功能。

在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。