本规程由（）和（）组成。

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》规定列车办理挂失补办服务时，只核收2元手续费，挂失补车票票面打印“含手续费:2.0元”字样。

客运车站内与接发列车有关的客运人员相互间通信使用457.725MHz频率。

为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度为5cm的水果刀、剪刀进站、乘车。

旅客或托运人所携物品必须接受公开检查。

对女旅客实施手工人身检查时，原则上由女工作人员进行。

使用现金购票或已领取报销凭证的旅客，在办理动车组席位降级退差功能时需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。

遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，旅客可通过12306网站，在线办理相应区间席位等级退差手续。

站台票不得登载广告。

人体捐献器官运输时，铁路保障运输，优先安检，快速乘车。通过铁路运输出现晚点时，优先安排有余票的临近车次。

轮椅坡道的净宽度不应小于1.00m，无障碍出入口的轮椅坡道净宽度不应小于1.20m。