开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）计；《国铁集团关于明确退票改签收费 有关事项的通知》

《关于印发高速铁路突发事件应急预案的通知》（铁运【2012】33号）适用于我国境内已投入运营的时速250公里及以上高速铁路发生交通事故、自然灾害、相关设备故障等突发事件的应急处置。

在全路客运车站设置“铁路畅行”会员办理和服务窗口，在具有商务座专项服务的车站，设置五星级会员专用通道和专用候车区。

外宾乘坐进入西藏地区旅客列车前，应凭“进藏批准函”办理乘车签证，进站乘车时，同时核验乘车证、身份证件、进藏批准函。

《实名制管理办法》规定，快速及以上等级旅客列车和三等及以上车站实行车票实名制管理，儿童票除外。

实行实名购买车票的，购票人应当提供乘车人的有效身份证件原件。

客运电梯安全监督检查分为日常检查、季度检查、年度检查和重点时期检查。

客运电梯的维保单位应当至少每30日对客运电梯进行一次维保。

红色旅游学生团体优惠价按学生团体票价所乘车次联合票价给予20％的优惠。

进入格拉段的旅客列车全程超员不得超过15%。

开行旅游列车必须使用25B型以上客车。