列车发生火灾、爆炸时，须立即停车（停车地点应尽量避开（）等，选择便于旅客疏散的地点），车站不再向区间放行列车，并通知邻线及后续相关列车停车。

在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（）面向旅客让行，不与旅客（）。

餐车对旅客供餐时，下列（）行为不符合。

佩戴的外露饰物款式简洁，限（），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副（）不超过3毫米的耳钉。

新职人员需要具备（）及以上文化程度。

餐车刀具和锅铲等可移动铁器（）。

列车车门有（）标志。

餐料、商品有检验、签收制度，（）、销售符合食品卫生安全要求。

站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

空调列车配备照明灯（）等应急物品。

临时停车时（）做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。