下列哪些（）情形，为一般B类事故。

旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。

旅客携带的（）放在座（铺）位下面。

站立时（）。

女性可双手四指并拢，交叉相握，（）之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“（）”字形。

清理卫生时，清扫工具不触碰（）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过”，（）。进出车站时集体列队。

业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。

各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，（）。

到站立折标准中要求，车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅（铺位）、暖气罩、边角等部位（），通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所（）。

普速旅客列车对乘务人员素质有何要求？（）。