退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，可在开车后（）内办理退票，核收退票费，并附具相应书面证明。

临时乘车证明仅限乘车人本人办理，当日使用有效，（）可以通用。12306APP每月可允许旅客免费申请三次临时乘车身份证明。

旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为（）车站，视为区间一致。

通过优惠资质核验的学生乘车时，列车应通过（）核验学生优惠票区间与学生证中填写优惠区间是否一致。

“行程信息提示”打印也可凭可自动识读的有效身份证件通过自动售票机“行程信息提示”模块打印，且打印不得超过（）次。

“行程信息提示”打印应在（）办理。旅客可凭购票时使用的有效身份证件在车站窗口不限次打印。

列车上或到站，遇有旅客无法出示有效身份证件，可凭旅客提供的本人有效证件信息办理补票，确无法出示旅客身份信息的，站、车可使用补票系统“（）”功能或使用代用票办理补票手续。

旅客如需报销凭证应在乘车日期之日起（）天以内，凭购票时使用的有效身份证件到车站售票窗口或自动售票机换取。

站、车应使用“到站补票”“列车补票”应用程序办理到站补票与列车补票，补票后车票以（）形式体现，不再打印纸质车票。

对持儿童优惠票、学生优惠票、优待票旅客和免费乘车儿童进行（）核验确认，对重点旅客进行标记，做好后续服务。