列车发生火灾、爆炸时，（）组织旅客疏散工作。

客运人员佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含（）等内容。

规定新职人员需要具备（）及以上文化程度。

要求对旅客讲话时应（）。

要求行李架上的物品应摆放得（）。

要求在旅客面前不得（）。

（）由卫生防疫部门负责组织实施。

要求灾害多发季节增备（），单独存放。

售货车美观整洁，（）。

文明服务规定各车厢公布（）。

要求餐车对旅客供餐时，下列（）行为不符合。