因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业（）承担赔偿责任。

以下站车交接位置正确的有哪些？（）

当列车运行途中因列车管压力下降被迫停车时，（）。

列车播放视频时，外放声音不得高于（）分贝。

规定发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

要求客运人员指甲长度应不超过（）。

客运人员在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（），不与旅客抢行。

客运人员执行职务时表情自然，态度和蔼，（）。

客运人员佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含（）等内容。

规定新职人员需要具备（）及以上文化程度。

要求对旅客讲话时应（）。