服务语言表达（），使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

在符合旅客携带品规定重量的范围内，旅客可携带允许尺寸范围内的（）等代步车进站乘车。

重要信息根据事情缓急程度，应在（）内报送，最长不超过（）；突发事件须在1小时内速报。信息内容要紧扣主题，简洁明了，符合保密规定。

旅客列车集中、连续发生3人以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，列车长要立即上报（），发生单位按规定上报《客运突发报》。

客运突发事件报告实行属地报告。旅客列车由列车长在事件发生2小时内报（）集团公司调度所客运调度。

客运突发事件报告主要内容包含：（）、信息报告人、报告人所属单位等。

涉及旅客伤害事件，由发生单位填报《客运突发报》，（）按章做好后续处置，不再重复填报。

下列哪些情况可不填写《客运突发报》？

《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》（西铁客函〔2020〕410号）的适用范围有：

旅客列车应建立志愿消防队，列车长任队长，车辆乘务人员任副队长，客运、（）参加。

旅客列车应建立志愿消防队，（）任队长，（）任副队长，客运、餐服、保洁、公安及机车乘务员参加。