为保证安全，旅客列车必须挂隔离车。

（铁运〔2012〕320号）发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同（ ）等共同处理。

处理铁路乘意险案件，旅客既申请医疗费用又申请伤残或死亡赔偿的，按（ ）赔偿处理。

处理铁路乘意险案件应按照铁路保险公司规定，以（ ）原则进行赔偿。

受伤害人和责任人双方自愿且责任人有能力时，由双方自行自愿协商处理，并签订协议，站车要妥善保管，列车退乘时交（）存查。

站车必须收集双方当事人的书面材料和不少于两份同行人（或见证人）的证言材料，可优先使用（）资料，第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

属于打架、殴斗，双方均有受伤，处理以公安机关为主，车站负责对（）进行救助。

站车交接时，伤者由车站接收，违法嫌疑人按（）有关规定办理站车交接。

旅客人身伤害系因斗殴等治安或刑事案件所致，列车（）应在客运记录上签字。

涉及违法犯罪或者旅客死亡的，站车工作人员要立即报告（），由铁路公安机关组织现场勘查。

对失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（）年。