轨距是钢轨头部踏面下18mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。

发生（ ）严重失信行为，自公示期满无有效异议之日起180天内限制其购买车票。

严重失信行为以( )认定为准 。

按照《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》文件要求,对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（）天

动车组超员影响运行时，站车对（ ）人员应进行说服劝离，对强占列车、车辆， 扰乱站车运输秩序，危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。

动车组故障确需换乘时，由运行所在铁路局集团公司（ ） 同意并指定现场救援指挥负责人，安排应急力量组织换乘。

动车组发生旅客食物中毒需停站处置时，列车调度员应安排列车在（ ）停车，并命令前方停车站做好抢救准备。

因恶劣天气造成动车组晚点（ ）及以上时，车站应及时公告旅客列车受影响情况。

动车组停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即（ ）。

在站内组织故障动车组旅客换乘，不能在同一站台换乘时，应组织旅客通过（ ）换乘。

警示标识是表示旅客行为应被禁止或提醒的标识，按照功能分为（ ）两种类型。