学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。

凡发生火灾事故，应本着（）的原则，查明原因，认定责任，严肃处理。《客运系统消防安全管理实施细则》西客函〔2023〕2号

旅客列车应建立防火组织，实行岗位消防责任制，严格（）管理，落实防火措施。《客运系统消防安全管理实施细则》西客函〔2023〕2号

新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育，经考试（）后方可上岗。《客运系统消防安全管理实施细则》西客函〔2023〕2号

旅客列车发生以下（）警情时，群防群治成员单位应当立即通报乘警和列车长。《旅客列车“五位一体”群防群治工作办法》西客函〔2023〕6号

开展列车“五位一体”群防群治日常安全防范工作，由列车长负责、列车乘警组织实施，（）等乘务人员参加，。《旅客列车“五位一体”群防群治工作办法》西客函〔2023〕6号

站车服务设施和引导标志应采用（ ）。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

动车组列车车底临时更换旅客席位调整后席位状态包括：（ ）。应知应会-《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》

动车组列车车底临时更换时，原则上使用（ ）车底进行更换。应知应会-《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》

电子支付的车票，办理自动退票时记录退款受理单，系统于办理日之后（）工作日内为旅客办理返款。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

现金购买或已换领（）的车票办理自动退票后，旅客需到车站售票窗口办理领款手续，同时交回已换领报销凭证。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号