铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间合同关系的协议。

因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站（）办理，退还全部票款，不收退票费。《铁路旅客运输规程》

对下列哪些旅客（），站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。《铁路旅客运输规程》

发生误乘、误降时，旅客拒绝铁路运输企业安排时，根据（）补收相应票款，未使用部分票款不予退还。《铁路旅客运输规程》

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站，对（）提出的不予受理。《铁路旅客运输规程》

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款，无运输能力时；列车有权拒绝（）和继续乘车。《铁路旅客运输规程》

改签后如需改签费报销凭证的，可在办理之日起180日以内，凭改签时所使用的有效身份证件到（）开具。《铁路旅客运输规程》

对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还须查验旅客相应（）证件。《铁路旅客运输规程》

学生优惠票根据减价优惠区间按相对近径路或（）发售。《铁路旅客运输规程》

车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，退还（）票款，不收退票费。 《铁路旅客运输规程》

未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收（）手续，开具客运记录。《铁路旅客运输规程》