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(误导销售)网点客户经理不得隐瞒产品信息,夸大产品收益,刻意回避风险;不得违规向客户承诺保证本金或最低收益,或与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担。
(客户营销)网点客户经理为了业务需要,可以使用从互联网等途径获取的内容进行营销宣传。
(客户营销)电话营销要严格管控呼出时间,严格限制对同一客户的营销频率,特殊情况可以例外。
(不相容岗位)网点客户经理不属于柜面人员,可以弹性落实不相容岗位的要求。
(代客操作)网点客户经理不得代客操作( )、( )等网络金融渠道办理业务;不得将( )带至营业场所,代客登录网上银行办理业务。
(代客理财)网点客户经理不得违规接受( ),私自代理客户进行( )等交易,或私自代客进行( )等投资。
(外汇业务营销)网点客户经理应严格落实( )、( )等监管要求,向客户宣讲外汇政策、资本项目管理等法律法规;不得参与洗钱等违法行为,或明知客户存在洗钱风险仍为其营销推介外汇相关业务。
(保险业务营销)不得对( )等重要事项表述误导,不得将保险产品与( )等产品混淆,不得将保险产品收益与其他产品进行类比,不得夸大或( )保险合同的收益。
(保险业务营销)网点客户经理应按照规范的营销话术和产品特点,全面客观地介绍保险产品的特点及功能,要按保险条款将保险责任、( )、( )、犹豫期、观察期等重要事项明确告知客户,并将保险代理业务中商业银行和保险公司的( )明确告知客户。
(双录执行)网点客户经理在销售投资理财类产品时,应按照要求对销售过程进行同步录音录像,完整客观的记录( )、( )、( )等重点销售环节;不得规( )。
