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(日常行为管理-违法违纪)网点客户经理不得参与民间借贷,非法集资、内幕交易、操纵市场等违法行为;不得充当资金中介、资金掮客;不得参与“黄、赌、毒、黑、传销等违法违纪行为;不得购买非法彩票、参与赌球、赌马等博彩活动;不得自办、控股或参股经商办企业、从事第二职业。
(挪用资金)网点客户经理不得私自以建设银行名义出具法律性文件,不得向客户出具伪造虚假的本行投资理财、保险协议,诈骗、挪用、侵占客户或银行资金。
(代客保管)网点客户经理应向客户宣传、提示妥善保管密码介质等重要物品;客户需要时,可代客保管身份证件原件及复印件、储蓄介质、业务凭证、网络安全产品等所有和银行业务相关的凭证及物品。
(误导销售)网点客户经理不得隐瞒产品信息,夸大产品收益,刻意回避风险;不得违规向客户承诺保证本金或最低收益,或与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担。
(客户营销)网点客户经理为了业务需要,可以使用从互联网等途径获取的内容进行营销宣传。
(客户营销)电话营销要严格管控呼出时间,严格限制对同一客户的营销频率,特殊情况可以例外。
(不相容岗位)网点客户经理不属于柜面人员,可以弹性落实不相容岗位的要求。
(代客操作)网点客户经理不得代客操作( )、( )等网络金融渠道办理业务;不得将( )带至营业场所,代客登录网上银行办理业务。
(代客理财)网点客户经理不得违规接受( ),私自代理客户进行( )等交易,或私自代客进行( )等投资。
(外汇业务营销)网点客户经理应严格落实( )、( )等监管要求,向客户宣讲外汇政策、资本项目管理等法律法规;不得参与洗钱等违法行为,或明知客户存在洗钱风险仍为其营销推介外汇相关业务。
