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2023年3月，总行开发上线客户营销管理平台，支持全行对公客户经理开展营销服务及业务管理工作。客户营销管理平台整体包括拜访记录、业务需求、联动营销、团组管理、资源配置、综合授信、业绩展示、风险管理等功能。
反洗钱可疑交易报告、客户风险等级信息属于行内公开信息，可向客户说明。
根据我行现行有关制度办法，跨境并购贷款项目工作团队应根据尽职调查情况，对交易的国别风险、法律与合规风险、战略与整合风险、经营与财务风险、汇率风险、融资风险、资金过境风险等与跨境并购交易有关的各项风险进行初步评估。
通过有效的贷后管理，不仅可以及时识别风险，有效化解风险，为资产质量稳定保驾护航；还可以发现新的业务机会，挖掘潜在客户需求，提升客户综合贡献。
我行将环境与气候风险纳入信贷全流程管理。在贷前调查环节，增加能效水平、综合能耗、温室气体和主要污染物排放情况等环境与气候风险相关内容。
（公章管理）网点客户经理不得私刻、伪造、盗用公章或业务用章；不得私自使用银行废止印章；不得私自出具盖有建设银行公章、业务用章或有权签字人个人名章的业务凭证及业务协议、资信证明及包含隐形担保条款或起到担保作用等法律性文件。
（日常行为管理-虚假业务）网点客户经理不得使用虚假材料或冒用他人名义，为本人办理或办理由本人控制的银行卡（折）或签约手机银行、个人网银、企业网银等网络金融产品。
（日常行为管理-资金往来）网点客户经理不得通过自身或家属、同事等关系人的账户与客户发生资金往来；或为客户提供资金归集和过渡、为客户垫资、协助客户拆分业务、出借外汇额度等。
（日常行为管理-违法违纪）网点客户经理不得参与民间借贷，非法集资、内幕交易、操纵市场等违法行为；不得充当资金中介、资金掮客；不得参与“黄、赌、毒、黑、传销等违法违纪行为；不得购买非法彩票、参与赌球、赌马等博彩活动；不得自办、控股或参股经商办企业、从事第二职业。
（挪用资金）网点客户经理不得私自以建设银行名义出具法律性文件，不得向客户出具伪造虚假的本行投资理财、保险协议，诈骗、挪用、侵占客户或银行资金。
