普惠金融贷款到期前一个月内 ，通过（）等手段，了解客户还款意愿，判断客户还款能力，说明到期政策，避免贷款出现临时性逾期。

网点人员通过员工渠道集中处理组件办理业务时，其工作主要包括（ ）环节。

违规使用柜面印章行为包括（ ）。

重要单证中（ ）发生遗失须在24小时内逐级上报至总行。

下说法正确的有（ ）。

重要空白凭证须入（）、（）或（）保管，不得与非重要物品混放。营业网点在非营业时间存放重要空白凭证的，须存放在视频监控范围内的保险柜中。

受理满页换折业务，经办柜员须确认（）后办理。

存折和存单（）须通过挂失业务办理。

代理开户时，网点电话联系被代理人，应（）

代理开户时，网点应要求（）

付出本外币现金必须符合（）要求