《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条规定 旅客可办理一次改签， 在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理:２、开车前 ４８小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期（ ）列车的改签。

《铁路旅客运输办理细则》第三十六条，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。

《铁路旅客运输办理细则》第三十六条，列车发现误售、误购，应退还时，凭原票和客运记录乘车至（ ）退款。

《铁路旅客运输办理细则》第三十六条，因站名相似或口音不同发生误售、误购时，（）应积极主动处理。

《铁路旅客运输办理细则》第三十七条，旅客发生误购车票，在列车内发现，应补收票款时，收回原票， （ ）。

《铁路旅客运输办理细则》第三十七条，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

《铁路旅客运输办理细则》第三十七条，旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》第三十四条，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理（）。

《铁路旅客运输办理细则》第三十四条，旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票， （ ）手续费。

《铁路旅客运输办理细则》第三十四条，旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》第三十条，对烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），车站发现时应告之铁路规定并给予（）。