《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)11.5，乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（ ），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十九条规定：对应当持证购买的（），铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

自列车班组（）开始，由（）组织收取列车乘务人员的手机、平板电脑等电子信息用品。

供应车间、乘务车队、班组、铁服保洁人员要高度重视卧具的交接工作，执行工作流程做到（）的闭环管理，不得信用交接

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十一条规定：铁路运输企业应当依照（），对旅客及其携带品进行安全检查。旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十一条规定：铁路运输企业应当依照（），对（）进行安全检查。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十三条规定： 铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十四条规定：旅客的乘车凭证是（）使用的有效身份证件，随行免费乘车儿童的乘车凭证是（）所使用的儿童有效身份证件。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十五条规定： 旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、（)乘车。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十五条规定：旅客应当按有效车票载明的日期（）和席别乘车。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十六条规定：持（）车票的旅客不能在（）的车厢 (区域) 滞留。