《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)4.1.1，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使用，( )。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条 铁路运输企业可依据（）对保管的遗失物品核收保管费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》 第六十四条：行李中不得夹带下列那些物品。（）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十六条中规定：在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十五条中规定：行李每件的最大重量为（）千克，外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）厘米，最小不小于（）厘米。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十条中规定：行李运输合同的凭证是（）。行李票可采用（）、（）等形式。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十三条中规定：行李是旅客凭（）托运的（）旅行必需品。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十条中规定：铁路运输企业开办（）等多种业务。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求乘务员对各车厢（ ）做到知位置、知性能、会使用。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条中规定：客运记录是指：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，（）与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条中规定：席位是指车票载明的（）位置。