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《铁路旅客运输办理细则》第三十七条，旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。
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《铁路旅客运输办理细则》第三十四条，遇有列车严重超员的情况时，列车不能办理越站。
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《铁路旅客运输办理细则》第三十五条，二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票。
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《铁路旅客运输办理细则》第十七条，学生票每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条，旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。（）
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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条，拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条，遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件，应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）11.4中规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）12.2中规定，动车组乘务组除携带铁路电报、客运记录，车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）4.1中规定，车辆设备设施齐全，符合动车组出所质量标准。
