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根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十四条 对不接受安全检查的， 坚持携带或者夹带禁止、限制物品的；站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条 退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条 旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十七条 旅客可在车站售票窗口、１２３０６网站和具备退票功能的自动售票机办理退票.
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十七条 凭 １２３０６网站购票证件购买的车票可在 １２３０６网站办理退票.
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十八条 代乘车人办理的，需出具代办人的有效身份证件和乘车人购票时所使用的有效身份证件。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十九条 旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。
根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条 因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在中途站，退还未乘区间票款；在到站，退还车票未使用部分票款，均不收退票费 。
根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十二条 因列车晚点导致旅客退票时，如;旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十三条 因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后 ３０日以内办理退票手续，不收退票费。
