《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条规定：凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在（）办理改签；

普速旅客列车在给水站停时4～5分钟的，座、卧车隔2辆补水2辆，餐车应补水。

普速旅客列车在给水站停时6～8分钟的应全列辆辆补水。

在无人站停车时，由列车长、列车员及乘警负责组织到站旅客下车，并组织该车站的旅客上车，禁止其他未到站旅客下车。

列车下行进入格拉段前，列车长要加强对车厢客流情况的掌握，格尔木站前超员时，列车长应拍发超员电报，列车到达格尔木后列车会同乘警、车站、车站派出所共同组织无票旅客下车。

进入格拉段的旅客列车实行全程对号，严禁超员，沿途停站和格拉段客运营业站不发售格拉段无坐票，列车不得为旅客办理格拉段无座票。

从事格拉段乘务的人员，必须严格进行全面的高原体检，严禁未经体检合格的乘务人员担当高原乘务工作。

《铁路旅客运输管理规则》第65条 ，客运乘务组的主要工作之一是做好饮食供应工作。（）

《铁路旅客运输管理规则》第96条 ，站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。

《铁路旅客运输管理规则》第97条，站、车要积极宣传、大力开展爱国卫生运动，建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查。（）

根据《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入稽查人员凭稽查证和稽查臂章，可以在列车查验旅客各种乘车凭证。