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多彩航空客舱综合题库
1,662
多选题

2.客舱乘务员之间的交流应( )。 ( )

A
 交谈时音量适中、语气自然,不能在工作期间扎堆聊天,谈论与工作无关的话题;
B
 工作交流应回避旅客,不能高谈阔论;
C
 禁止在服务间或旅客面前谈论国际(国家)形势,以及有损公司形象及职业形象等敏感话题。
D
 在工作期间无特殊情况可以使用方言进行交流,应正确使用礼貌用语,做到谦逊有礼。

答案解析

正确答案:ABC

相关知识点:

客舱乘务员交流注意事项

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