12、飞行中紧急医学事件报告，合格证持有人应当记录飞行中发生的紧急医学事件，并应当在事发后( )天内向局方报告.紧急医学事件记录信息应当包括:事件发生的时间、航班航段、事件具体情况、涉及人员和处置过程等，记录应当保存( )个月。

应急撤离时出口使用原则，保证客舱所有可用出口打开，以供旅客撤离。

任何客舱乘务员所发现的异常情况都要及时报告机长，飞行中遭遇机外起火、客舱充满烟雾、不正常的飞机姿态（机体破损）、异常声响和撞击、发动机周围漏油等迹象时，可能会导致飞机最终采取迫降措施。

客舱乘务员在实施飞行的全过程中，应始终对可能发生的各种应急情况保持警戒，尽早发现问题，充分估计形势，及时作出决策，争取更多的时间，最终将危害降至最低。

百分之八十的空难事故发生在起飞后八分钟和落地前三分钟内，这段时间通常被称为“危险十一分钟”。

飞行安全是航空公司应当考虑的首要问题。一旦发生空难事故，机组人员有责任将事故所造成的危害降低到最低限度。

紧急情况下应保证驾驶舱和客舱的通讯畅通和信息准确。

整个释压过程及旅客和客舱情况要及时向机长通报。

由于氧气的供应，应准备好灭火设备，防止意外明火引燃发生火灾。

在释压状态未被解除之前，任何人都应停止活动。

氧气面罩的佩戴顺序：先乘务员后成年人再未成年人旅客。也可同时进行。