37.宿营车管理规范，乘务员休息铺位( )管理，有( )(纸质或电子)，各专业按规定数量使用铺位。【出自铁客〔2024〕83号《国铁集团客运服务品质提升专项活动方案》】

41.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，商务座、( )、一等座车厢客室内不存放清洁工具。车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。无清洁柜的定位。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

40.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、( )”字样，及( )车厢顺号，设置方式、位置统一。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

39.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具( )在清洁柜内，不影响旅客使用空间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

38.在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减( )优惠乘车次数。超过( )的，不发售学生优惠票。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

37.学生( )乘车前应通过12306网站或到车站指定售票窗口、自动售票机办理一次( )手续。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

36.交通部《铁路旅客运输规程》规定， 在行李运输过程中，行李发生损坏、丢失或者延误，旅客要求出具行李运输 的，铁路运输企业应当。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

35.交通部《铁路旅客运输规程》规定，行李的包装应当、适合运输，包装材料和方式符合的包装标准和条件。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

34.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当公布车站运营时间、停止检票时间、及收费标准、旅客禁止或者目录等信息。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

33.交通部《铁路旅客运输规程》规定， 铁路运输企业应当为老幼病残孕旅客提供优先购票、等服务，为老年人和其他需要帮助的旅客提供必要的。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

32.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当在车站、旅客列车等设置安全标志、导向系统和等设备设施。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】