12.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，商务座服务提质工作总体思路:以 “ 专人迎送、( )、 专区候车、( )” 为主要服务内容，整合服务资源、 优化服务流程、 拓宽服务内容。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

66.《铁路乘车证管理办法》规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用、硬席乘车证，乘车区段及期间按填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

65.《铁路乘车证管理办法》规定，职工不准一人同时、使用及以上乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

64.《铁路乘车证管理办法》规定，持用硬席、探亲、定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医乘车证、除外，无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

63.《铁路乘车证管理办法》规定，软席、硬席乘车证的始发站填写职工;定期通勤、通勤、通学、定期就医乘车证的始发站填写职工、家属的。【出自《铁路乘车证管理办法》】

62.《铁路旅客运输管理规程》规定，超成定员:实际定员与乘以规定之和。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

61.《铁路旅客运输管理规程》规定，各级客调运输生产的指示以形式下达。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

60.《铁路客运运价规则》规定，儿童票可享受( )、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按和附加票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】

59.《铁路客运运价规则》中规定，是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的(票价表)为准。【出自《铁路客运运价规则》】

58.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价，以( )为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、( )及以上进为5角处理。【出自《铁路客运运价规则》】

57.《铁路客运运价规则》，所指客运运价包括票价和、包裹运价。【出自《铁路客运运价规则》】