49.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存( )。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

1《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，发现哪些行为铁路运输企业除按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款?【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

4.《铁路安全管理条例》中，铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查，并不得有哪些行为?【出自《铁路安全管理条例》】

3.哪些情形认定为重大事故?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

2.哪些情形认定为特别重大事故?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

1.《中华人民共和国民法典》运输过程中承运人对旅客伤亡的法定责任有哪些?【出自《中华人民共和国民法典》】

10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运一次行。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达当日12点。 【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因线路中断，组织行李绕道运输时，在到站应补收已收运费与实际运输费用的差额。【出自 铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运两次行李，办理时需出示车票报销凭证。【出自 铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】