19.( ).社会的需要,环境的影响,受教育的程度,个人具备的条件是个人职业理想形成的重要条件。

31.( ).公司在特定情况下,可以进行铺张性浪费。

30.( ).营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。

29.( ).人的道德素质包括:道德认识、道德情感、道德意志、道德行为道德评价。

28.( ).职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。

27.( ).待人热情的要求是:微笑迎客、亲切友好和主动热情。

26.( ).树立企业信誉和形象的三个要素是,产品质量,服务质量和信守承诺。

25.( ).给回扣是一种不正当的竞争行为,违反了职业职业道德。

24.( ).操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求。

23.( ).“三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮”说明加强协作,取长补短和遵守纪律的重要性。

22.( ).职业纪律具有以下特点:明确的规定性,一定的强制性和一定的模糊性。