被新闻媒体曝光，造成不良影响的属于服务质量一般问题。

动车组救援设备应配备止轮器（铁鞋）、（ ）、过渡车钩和专用风管。

动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，（ ）等非乘坐旅客的车辆应分别挂于机车后第一位和列车尾部。

售票室和列车内要配备保险柜，（ ）随时入柜加锁，并建立严格的值班和保管制度。

客运职工在通过线路时，应走（ ）。

运输收入事故的等级分为（ ）。

（ ）是运输收入稽查人员执行任务的凭证和标志。

铁路运输费用结算方式非现金结算包括（ ）。

运输收入事故的种类分为（ ）。

运输收入现金事故的种类分为（ ）。

铁路运输收入分为（ ）。