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填空题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》对12306网站新增功能中，遇动车组始发前车底置换旅客席位降级退差时的处置是如何规定的？
答案解析
正确答案：操作流程：列车始发局客票管理所接到车底置换调令后，使用“计划管理”程序“席位置换”功能，生成席位置换通知单，自动同步至站车交互系统，列车工作人员使用站车交互程序中“换座退差”功能，查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。系统收到申请后，启动相应退款流程。
办理规则：列车工作人员完成“换座退差”流程操作，系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续。使用电子支付且未领取报销凭证的，系统将应退票款自动返还至原支付账户；使用现金购票或已领取报销凭证的，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。
解析：
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电〔2021〕15号）
一、（三）
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单选题
酒精体积百分含量（ ）或者标志不清晰的酒类饮品禁止托运和随身携带。
单选题
根据客运专业刚性约束内容第一条“错传、漏传调度命令和列车调整等文电。”调度命令传达守底线硬措施：列车班组出乘时，听取派班员传达有关事项，列车长摘抄或签收有关电报、（ ）。
单选题
发生自然灾害、铁路交通事故等造成旅客人身伤害时，各单位应坚持“（ ）”理念，及时做好现场紧急救助和人员疏散、秩序维护、旅客安抚等工作，及时联系医疗救助机构。
单选题
管理人员触碰安全红线及刚性约束，由所属单位、部门视情节给予责任追究直至（ ）。
单选题
作业人员触碰刚性约束的按规定给予责任追究，（ ）个月内发生第2次触碰刚性约束，对直接责任者比照触碰红线给予责任追究。
单选题
作业人员触碰刚性约束，给予直接责任者（ ）个月退出岗位学习。
单选题
作业人员触碰安全红线，至少（ ）个月不得从事涉及高铁和旅客列车（含动车组列车）安全的岗位，由站段直接办理岗位调整手续。
单选题
作业人员触碰安全红线，给予直接责任者（ ）个月退出岗位学习，视情节给予企业纪律处分。
单选题
电气化铁路区段，行人持有长大、飘动等物件通过道口时，必须使其保持水平状态，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持（ ）m以上的距离。
单选题
电气化铁路区段，严禁客运人员攀登到（ ）作业。
