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填空题
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中旅客列车接到系统流转的特殊重点旅客预约申请或客服中心流转的《工单》后应如何处理？
答案解析
正确答案：旅客列车接到系统流转的特殊重点旅客预约申请或客服中心流转的《工单》后，应根据特殊重点旅客所在车厢、位置、提前做好人员安排和服务准备工作，对于客运车站交接的或运行途中发现的符合服务条件的特殊重点旅客时，客运乘务人员应及时纳入“铁路畅行”爱心服务范围，旅客列车在有运输能力情况下，应尽可能为同席别不同车厢或不相邻的陪伴人员安排临靠特殊重点旅客的座位或为不同席别的陪同人员、特殊重点旅客优先办理补票升席服务并协助做好旅客助残设备存放，通过铁路畅行码受理出站服务申请时或旅客现场提出服务需求时对符合服务条件的列车工作人员应核实特殊重点旅客身份信息与到站信息及时使用客运站车无线交互终端通知到站。
解析：
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）
第二十二条
相关题目
单选题
因旅客人身伤害，时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，必须在（ ）内向处理单位补交有关材料。
单选题
因旅客伤害需交车站处理时，应移交（ ）或者当地具备公共医疗条件的停车站。
单选题
旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（ ），并签字确认。
单选题
列车因旅客发生（ ）人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。
单选题
列车向车站移交受伤旅客时，应编制（ ），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
单选题
发生旅客人身伤害后，收集不少于（ ）份同行人或见证人的证言等相关证据。
单选题
列车发生旅客人身伤害后，（ ）应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。
单选题
发生旅客人身伤害后，（ ）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。
单选题
因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的，依据（ ）由相关部门组织调查。
单选题
对失信人失信行为的相关证据应保存（ ）。
