填空题
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中对特殊重点旅客服务申请方式和时间是如何规定的?
答案解析
正确答案:无陪伴年长旅客、无陪伴孕妇旅客、视觉/听觉障碍旅客、轮椅/担架(车)行动障碍旅客、携带导盲犬旅客可通过铁路12306网站、12306App、中国铁路微信公众号等线上渠道提出预约申请,中国残联在册残疾人旅客(限视力、肢体残疾且残疾等级为1级或2级)以及无陪伴年长旅客还可通过12306客户服务热线提出预约申请,但都应不晚于乘车站列车开车前6小时办理,距离开车前不足6小时的应到乘车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请,办理时限原则上应不晚于乘车站列车开车前60分钟或在旅客列车上向客运乘务人员现场提出申请。
解析:
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》(铁客〔2024〕73号)
第十六条
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单选题
列车因旅客伤害严重需紧急停车处理时应立即报告( )。
单选题
因旅客人身伤害,时间来不及记明相关内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,必须在( )内向处理单位补交有关材料。
单选题
因旅客伤害需交车站处理时,应移交( )或者当地具备公共医疗条件的停车站。
单选题
旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具( ),并签字确认。
单选题
列车因旅客发生( )人以上疑似食物中毒的,应立即报告运行所在铁路局客运调度。
单选题
列车向车站移交受伤旅客时,应编制( ),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
单选题
发生旅客人身伤害后,收集不少于( )份同行人或见证人的证言等相关证据。
单选题
列车发生旅客人身伤害后,( )应当及时组织现场查验,全面搜集、梳理相关证据资料,检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。
单选题
发生旅客人身伤害后,( )能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具书面材料,并签字确认。
单选题
因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的,依据( )由相关部门组织调查。
