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填空题
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中对特殊重点旅客服务细分是如何规定的？
答案解析
正确答案：特殊重点旅客服务细分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视觉/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务等。
1.无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过6５周岁单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
2.无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过3６周(含)或预产期在４周(含)以内单独乘车需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
3.视觉/听觉障碍旅客服务，指面向视觉(双目有缺陷、失明)/听觉 (双耳听力缺陷) 障碍旅客所提供的服务。
4.轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务，指面向因病因残导致行动不便且有服务需求旅客所提供的服务。
5.携带导盲犬旅客服务，指面向因视觉障碍需携带取得导盲犬工作证，辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车，旅客所提供的服务。
解析：
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）
第十二条
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单选题
遇列车晚点需向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（ ）分钟，有条件的车站应提供实时电子显示查询。
单选题
列车因旅客伤害严重需紧急停车处理时应立即报告（ ）。
单选题
因旅客人身伤害，时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，必须在（ ）内向处理单位补交有关材料。
单选题
因旅客伤害需交车站处理时，应移交（ ）或者当地具备公共医疗条件的停车站。
单选题
旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（ ），并签字确认。
单选题
列车因旅客发生（ ）人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。
单选题
列车向车站移交受伤旅客时，应编制（ ），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
单选题
发生旅客人身伤害后，收集不少于（ ）份同行人或见证人的证言等相关证据。
单选题
列车发生旅客人身伤害后，（ ）应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。
单选题
发生旅客人身伤害后，（ ）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。
