《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对旅客投诉的定义是如何规定的？

动车组途中遇有（ ）以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，可提出应急吸污请求。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，动车组停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫（ ）停车。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，列车发生烟火报警时，司机应立即采取降速措施，300km/h及以上线路限速（ ）及以下，300km/h及以下线路限速（ ）及以下。

直通旅客列车晚点（ ）小时以上，为严重晚点列车。

除动车组以外的其他旅客列车晚点（ ）分钟及以上时，应公告旅客。

动车组列车晚点（ ）分钟及以上时，应公告旅客。

遇列车晚点需向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（ ）分钟，有条件的车站应提供实时电子显示查询。

列车因旅客伤害严重需紧急停车处理时应立即报告（ ）。

因旅客人身伤害，时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，必须在（ ）内向处理单位补交有关材料。

因旅客伤害需交车站处理时，应移交（ ）或者当地具备公共医疗条件的停车站。