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填空题
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》对站台紧急停车是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.动车组停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车。呼叫用语为“XXX次司机，请立即停车。XXX站客运值班员（客运员）/XXX次列车长（列车员）报告”。
2.司机在接到紧急呼叫时，如列车没有起动则不起动，如列车已起动要立即停车，同时应答呼叫者“XXX次司机明白”，停车后呼叫者告知司机停车事由。司机将相关情况立即报告列车调度员（车站值班员），车站根据现场情况组织相关人员及时到场，做好应急处置。动车组在站起动的范围为客运营业站开车后至列车尾部过出站信号机前。
3.紧急事件处理完毕后，呼叫者通知列车长，列车长与车站客运值班员共同确认后通知司机紧急事件处置完毕，同时按规定程序通知司机关闭车门，司机报告列车调度员（车站值班员），按规定程序开车。
解析：
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号）
第十二条
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旅客办理退票时，距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格（ ）计算退票费。
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