普速列车晚点30分钟以上时，晚点广播每次间隔不超过（ ）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

乘务人员不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

使用地方话，表达准确，口齿清晰。

挪动旅客物品时，征得旅客同意。

列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在队伍两侧。

进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。

动车组列车服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。

动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

动车组列车站车办理交接时行握手礼。